Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : min4taa@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Vous disposez ensuite d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les articles à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

être dans son état d’origine ;
ne pas avoir été porté, lavé ou détérioré ;
conserver son étiquette et ses éventuels accessoires ;
être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Pour des raisons d’hygiène, les articles ayant été portés, lavés ou présentant des traces d’utilisation peuvent être refusés.

Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Frais de retour

En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de conserver la preuve d’envoi de votre colis jusqu’à la confirmation de la réception de votre retour.

En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour pourront être pris en charge par MINATA, après vérification de la situation.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement comprend le prix de l’article retourné ainsi que les frais de livraison standard initialement payés, conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

MINATA peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Échanges

Nous ne proposons pas automatiquement d’échange. Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, vous devez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Articles soldés et promotions

Les articles soldés ou achetés en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les autres articles, sauf indication contraire clairement précisée au moment de l’achat.

Article reçu endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à min4taa@gmail.com, en joignant :